Eva Andres
Spécialiste des médias sociaux
Nos collègues d'Ubeeqo, la première startup européenne d'autopartage et de voitures de société, ont redessiné leur marque pour l'adapter à leur nouveau positionnement. Cette refonte intervient à un moment clé pour l'entreprise, qui est en pleine croissance et avait besoin que sa nouvelle identité reflète cette évolution. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu'implique une refonte de marque et Beatriz Alberti, responsable du design chez Ubeeqo, explique comment ils ont travaillé sur le développement de cette marque.
Les débuts d'Ubeeqo à Barcelone
Aticco L'équipe d' Ubeeqo est arrivée il y a deux ans avec 6 employés. La plupart d'entre eux appartenaient à Bluemove, une startup madrilène qui, en 2008, a commencé à louer des voitures à l'heure. Ses fondateurs, Gabriel Herrero-Beaumont et Jorge González, ont constaté un besoin non satisfait sur le marché et ont décidé de tenter leur chance avec quatre voitures dans la capitale. En quelques mois, ils ont étendu leur flotte à 10 voitures et ont développé une application qui permettrait aux utilisateurs d'utiliser le service facilement.
Le projet a continué à se développer, jusqu'à ce qu'Europcar, l'une des principales sociétés internationales de location de voitures, constate que son offre traditionnelle de produits de mobilité devait être élargie et décide d'acquérir des startups qui travaillaient sur de nouveaux produits de mobilité. C'est ainsi qu'elle a racheté Ubeeqo, une société française d'autopartage destinée aux entreprises, et Bluemove, qui s'adresse plutôt aux particuliers.
C'est ainsi qu'est née cette synergie entre deux mondes différents. Après avoir vécu avec deux marques et deux produits en même temps, ils ont décidé qu'il était temps de créer une identité qui englobe tout afin de se positionner plus clairement et plus directement sur le marché. Nous avons voulu interviewer Beatriz Albert parce qu'elle était présente dès le début et qu'elle a été responsable du projet de refonte.
Quelle était votre histoire lorsque vous avez rejoint Ubeeqo ?
J'ai travaillé en freelance pendant 5 ans pour différents clients, dont Bluemove, une société de location de voitures à l'heure à Madrid, qui a démarré en 2008. Grâce à un contact commun avec l'un des fondateurs, j'ai commencé à créer le premier site web, en wordpress, et la première application.
Gabo, l'un des fondateurs, m'a contacté un jour pour me dire qu'Europcar les avait rachetés et m'a proposé de faire partie de ce grand projet.
Pourquoi la nécessité de redessiner la marque s'est-elle imposée ?
Ubeeqo et Bluemove ont d'abord externalisé leurs fournisseurs de développement technique. Lorsque les deux entreprises ont fusionné, il a été décidé de créer un produit à partir de zéro et c'est ainsi qu'un centre technologique a été créé à Barcelone, donnant naissance au projet appelé Phoenix, avec une équipe technique interne.
La décision a été prise de continuer avec le nom Ubeeqo et de dire adieu à Bluemove, et nous avons commencé à travailler sur la définition de nos valeurs. Notre objectif : offrir une alternative à la voiture privée et avoir différents profils cibles, des entreprises aux particuliers.
Comment s'est déroulé le processus de refonte de la marque ?
La refonte a commencé lorsque nous avons engagé un designer pour m'aider à développer la marque, Raul Sualdea, un crack. Pour la définition des valeurs et de la marque, nous avons travaillé avec deux consultants.
Nous avons spécifié les valeurs que nous pouvions promettre à nos utilisateurs : diversité des modèles de voitures pouvant être utilisés, diversité de la culture, du type d'utilisateur, des utilisations du produit, etc.
Quelle a été votre inspiration pour le nouveau look d'Ubeeqo ?
Dans les valeurs de la diversité et de la mobilité. Dès le départ, l'idée était de représenter le parcours de l'utilisateur, son expérience. Un parcours qui raconte une histoire, une histoire qui laisse une trace, un souvenir, d'où "la trace" comme base de notre marque. Chaque histoire est différente parce que chaque personne est différente et a son propre parcours.
Les changements d'identité visuelle entraînent-ils des changements internes dans l'entreprise ?
En particulier dans la création de processus pour nous aligner sur les différents pays, afin qu'ils comprennent la marque et l'appliquent correctement. Au niveau de la structure de l'équipe et de la définition des processus.
Quels étaient les objectifs de la nouvelle marque ?
Les objectifs de la nouvelle marque étaient de repositionner Ubeeqo en tant que marque de style de vie, marquée par une nouvelle ère de croissance et d'engagement. Une identité de marque expressive qui réponde aux intérêts des utilisateurs au-delà de l'aspect purement transactionnel.
Quel accueil les nouveaux utilisateurs ont-ils réservé à ce changement de marque ?
Les réactions des utilisateurs ont été positives et le changement a également été positif en interne, nos collègues étant très satisfaits de la nouvelle marque.
Quel est le secret d'une bonne conception ?
Qu'il vous plaise, que vous aimiez les détails, qu'il apporte une valeur ajoutée, qu'il transmette et communique.
Dans le cas de notre équipe, nous avons deux types de concepteurs : les concepteurs de produits et les concepteurs de marques. Les concepteurs de produits s'efforcent de rendre l'expérience de l'utilisateur aussi bonne que possible, tandis que les concepteurs de marques travaillent sur la manière de transmettre cette expérience. Nous essayons toujours de nous assurer que ce que nous faisons apporte une valeur ajoutée, et pas seulement une valeur esthétique.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Poursuivre la stratégie de la marque et la stratégie globale, en continuant à faire évoluer la marque.
Nous remercions Bea de nous avoir expliqué l'ensemble du processus de changement. Elle nous fait prendre conscience de la nécessité d'avoir des marques qui nous identifient et qui s'adaptent à l'évolution de notre activité.
